Concept de base du SPK

Syselcom garanti la mise à disposition d'une ressource professionnelle et compétente pour la réalisation de projets, l'assistance, et le support technique dans le cadre des secteurs d'expertise requis.

Pour chaque action entreprise, un rapport d'activité est établi avec indication du temps facturé. Tous les rapport relatifs au carnet d'assistance en vigueur font l'objet d'une confirmation par signature du client.

Un récapitulatif mensuel des heures décomptées et fourni au client.

Garanties Syselcom

Syselcom assure une formation continue à tous ses employés et garanti qu'ils disposent de toutes les qualifications requises pour accomplir, dans les règles de l'art, les tâches liées à la réalisation de la mission pour laquelle ils sont engagés.

Complément au contrat CAT

Le contrat d'assistance technique CAT assure à l'adhérent le niveau de service défini à la suite de l'analyse des risques et de la complexité de l'environnement informatique du client.

Pour toute autre intervention, il est recommandé de se prémunir d'une sécurité en souscrivant un contrat SPK.

Avantages du contrat SPK

Réduction du tarif horaire en fonction du volume

Délais d'intervention de 4 heures garantis

Support téléphonique par le biais d'une "Hotline"

Maîtrise des coûts de maintenance de votre système d'information